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“甩客”是指旅游团队中的游客擅自离队,不听从导游人员的指挥和管理。这种情况在旅游团队中时有发生,特别是当游客对旅游行程安排不满意或者对导游的服务不满意时,更容易出现甩客现象。 例如,在一次旅游团队中,导游安排的行程是上午参观某景点,下午参观另一个景点。但是,在上午参观某景点时,有游客认为这个景点没意思,要求下车自由活动。导游劝说无果后,最终只能取消下午的行程安排。但是,这些游客仍然留在景点内自由活动,不听从导游的指挥和管理,最终导致了甩客现象的发生。 在这种情况下,导游应该及时采取措施,尽快将甩客的游客找回团队,并对其进行批评教育。同时,导游也应该反思自己的服务是否有问题,以便在今后的工作中更好地服务游客。